Informations sur la Livraison
Chez Speedo Boutique, nous nous engageons à livrer vos maillots de bain haute performance aussi rapidement et efficacement que possible. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :
Options de Livraison
Livraison Standard :
Livrée via DHL ou FedEx sous 10 à 15 jours ouvrables après expédition.
Frais de livraison : 12,95 €
Livraison Gratuite :
Livrée via EMS pour les commandes supérieures à 50 €, arrivée sous 15 à 25 jours ouvrables après expédition.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.
Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones éloignées et régions d’Asie. Si vous avez un doute quant à la livraison dans votre région, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
Retours & Échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre maillot de bain Speedo. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, notre politique de retour simplifiée vous permet d’échanger ou de retourner facilement vos articles.
Détails de la Politique de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour initier un retour ou un échange.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans l’emballage d’origine.
Le client est responsable des frais d’expédition du retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remarque importante sur l’hygiène : Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours des articles suivants : slips de bain, trifonctions ou tout maillot de bain dont l’étiquette d’hygiène a été retirée.
Comment Retourner ou Échanger
Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un e-mail à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour/échange.
Attendez la confirmation – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence.
Préparez votre colis – Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et incluez le bon de livraison d’origine.
Expédiez votre colis à :
Speedo Boutique – Service Retours
51 Rue Duranton
Paris, FR 68886
Confirmation de réception – Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Remboursements
Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Pour les échanges, nous expédierons l’article de remplacement dès réception et inspection du produit retourné.
Articles Défectueux ou Erreurs de Notre Part
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du problème.
Nous prendrons en charge tous les frais d’expédition pour le retour et le remplacement.
Vous recevrez un produit de remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Conseil d’Ajustement d’Expert
Pour vous assurer un ajustement parfait dès le départ, nous vous recommandons :
Consultez notre guide des tailles avant de commander
Contactez notre service client pour des conseils de taille personnalisés selon votre morphologie et votre discipline de natation
Notre équipe d’experts en maillots de bain peut vous aider à choisir la taille idéale pour vos jammers de compétition, maillots d’entraînement ou shorts de bain de performance.
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou de retour, ou pour obtenir de l’aide avec votre commande, veuillez contacter notre service client :
Email : [email protected]
Adresse postale : Speedo Boutique, 51 Rue Duranton, Paris, FR 68886
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET)
Merci d’avoir choisi Speedo Boutique pour vos besoins en maillots de bain haute performance. Tout comme nous nous engageons à la précision dans la conception de nos maillots, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité.