Chez Speedo Boutique, nous nous engageons à fournir des maillots de bain techniques de haute qualité pour les nageurs de tous niveaux. Notre FAQ est conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.
Produits
Quelle est la différence entre un jammer et un slip de bain ?
Nos jammers sont des maillots de compétition couvrant les cuisses jusqu’au genou, offrant une compression musculaire et une réduction de la traînée. Les slips de bain sont plus courts, idéaux pour l’entraînement quotidien ou les loisirs. Les deux sont fabriqués avec nos tissus techniques brevetés.
Comment choisir la bonne taille pour un maillot de bain technique ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Les maillots techniques Speedo sont conçus pour un ajustement serré – si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus petite pour une meilleure performance aquatique.
Les maillots enfant sont-ils fabriqués avec les mêmes matériaux que ceux pour adultes ?
Oui, nos maillots de bain enfant utilisent les mêmes tissus techniques résistants au chlore que la gamme adulte, mais avec des coupes adaptées aux jeunes nageurs et des motifs plus colorés.
Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour garantir votre sécurité.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Les modifications ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été traitée (dans les 2 heures suivant la commande). Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.
Facturez-vous des frais de douane supplémentaires ?
Pour les commandes au sein de l’Union Européenne, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir. Pour les autres destinations, les éventuels frais de douane sont à la charge du client.
Livraison
Quels sont les délais de livraison estimés ?
- Livraison Standard (12.95€): 10-15 jours après expédition via DHL/FedEx
- Livraison Gratuite (commandes ≥50€): 15-25 jours après expédition via EMS
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, toutes nos livraisons incluent un suivi en temps réel. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones reculées et parties de l’Asie. Consultez notre page de livraison pour les restrictions détaillées.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour, sous conditions :
- Produit non porté avec étiquette d’origine
- Emballage d’origine intact
- Demande préalable via notre service client
Combien de temps pour être remboursé ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.
Puis-je échanger un produit contre une autre taille ?
Oui, les échanges sont possibles sous les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous à [email protected] pour initier la procédure.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe client est à votre disposition du lundi au vendredi, 9h-18h (CET) à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site.
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