Chez Speedo Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour vos équipements de natation. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.
Conditions Générales
- Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou les maillots de bain hygiéniques (slips de bain, trifonctions) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour initiaux sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Note importante : Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours des articles suivants : slips de bain, trifonctions et tout maillot de bain dont l’étiquette hygiénique a été retirée.
Processus de Retour ou d’Échange
- Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour ou de l’échange.
- Attendez notre confirmation – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence.
- Préparez votre colis – Veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et inclure le bon de livraison original.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante : Speedo Boutique – Service Retours
51 Rue Duranton
Paris, FR 68886 - Confirmation de réception – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Bonjour l’équipe Speedo Boutique,
Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande].
Détails de l’article :
– Nom du produit : [nom du produit, par exemple « Jammer de compétition Speedo »]
– Taille : [taille]
– Couleur : [couleur]
– Quantité : [quantité]
Raison du retour/échange : [Veuillez décrire brièvement la raison]
Pour un échange, je souhaite :
– Nouveau produit : [nom du produit]
– Taille : [taille]
– Couleur : [couleur]
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Remboursements
- Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
- Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné.
Articles Défectueux ou Erreurs de Notre Part
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du problème.
- Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du produit de remplacement.
- Vous recevrez un produit de remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Conseil d’expert : Avant de passer commande, consultez notre guide des tailles pour choisir la taille parfaite de votre maillot de bain, jammer ou short de natation. Notre service client est également disponible pour vous conseiller sur le choix de la taille adaptée à votre morphologie et à votre pratique de la natation.
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour obtenir une assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client :
Email : [email protected]Adresse postale : Speedo Boutique, 51 Rue Duranton, Paris, FR 68886
Heures d’ouverture : Lundi-vendredi, 9h-18h (CET)
Merci de faire confiance à Speedo Boutique pour vos équipements de natation performants. Comme pour la conception de nos maillots techniques, nous nous engageons à vous offrir un service précis et de qualité.